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为做好2008年各项工作,使公司的保安服务工作紧紧跟上园区的建设步伐,确保全年的工作任务顺利完成,制定工作目标计划如下:
总体目标
以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,积极贯彻落实党的十七大精神,围绕公司三年发展规划目标,以客户需求为核心,以客户满意为目标,求实创新,走以人防为主,大力发展技防业务,人防技防相结合的发展道路,不断拓宽经营思路,扩大经营范围,通过全方位、高效率、优质化的服务创建一流的保安服务品牌。逐步发展成为本地区具有较大影响的专业性保安服务企业,并努力将业务范围向周边地区拓展。
一、公司建设方面:
面对社会对保安服务日益增长的需求和逐步开放的保安市场,机遇和挑战并存,我们要始终保持清醒的头脑,身处高速发展的园区,要清醒的认识到不进是退,慢进也是退的客观事实,在工作中要有如履薄冰的思想,自加压力,不断创新,抢抓机遇,以昂扬的斗志,饱满的热情投入到保安服务工作中去。
继续开展各种形式的岗位竞赛和业务竞赛,以“安全第一、客户至上、优质服务、追求卓越”为目标,全面树立服务意识和品牌意识,树立亲商观念,不断提高客户满意度和市场占有率。
坚持以人为本的管理理念,关心员工生活,努力构建和谐稳定的员工队伍。要真正以解决员工实际困难,解除员工后顾之忧开展工作,在公司财力许可的情况下尽可能提高和改善基层员工的工资收入和福利待遇,从而稳定保安队伍,提高保安队伍的基本素质。
注重员工思想教育工作,开展各类学习班、培训班和教育讲座,通过深入细致的政治思想教育帮助广大员工树立正确的世界观、人生观,正确认识保安行业和保安工作,踏踏实实做好本职工作,在平凡的岗位上做出优异的成绩。
组织和开展保安业务知识、保安基本技能及保安礼仪等业务培训班和提高班,提高广大队员的各项综合素质,提高保安服务的档次,大力推广和发展中高级保安服务。
二、业务工作方面:
针对目前保安市场的实际需求情况和公司多年从事保安业务的优势,一方面要做好中高级保安服务业务和特色保安服务的拓展工作,另一方面积极开拓保安咨询和保安员资格培训业务,开发新的业务增长点。
要坚定不移的走人防技防相结合的发展之路,提高保安服务的科技含量,形成人防、技防、物防三位一体的保安服务结构。
加强对广大员工的教育和培训,进一步提高和完善公司培训机构和培训质量,提高培训队伍的水平,年内开展形式多样、多层次的业务培训,特别是要加强对广大队员的职业化和职业道德的教育,努力提高全员素质,为公司持续发展奠定基础。
进一步加强对保安服务过程的监督检查力度,随保安服务过程中存在的不足和问题进行不断的自我纠正和整改,切实提高客户满意度。完善服务质量跟踪制度,开展旨在规范保安服务、提高服务质量的各类竞赛和主题活动。
进一步完善公司各项规章制度,完善人员聘用制度。按照“能者上、平者让、庸者下”的原则开展竞聘上岗,让一批素质好、水平高、能力强的骨干充实到各基层管理岗位上,带动保安服务质量的整体提高。
建立积极向上的企业文化,开展丰富多彩的文化、体育活动,充实广大队员的业余生活,提高公司的凝聚力和向心力。
大力开拓技防市场,积极引进新的技防产品,针对客户需求和市场需求积极拓展民用技防市场和个人防护产品,满足社会需求的同时提高公司经济效益。
2008年1月
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